Автоматизация стала неотъемлемой частью оптимизации бизнес-процессов, и вопрос автоматизации клиентского обслуживания стоит особняком. Многие компании активно интересуются возможностями автоматизации процессов взаимодействия с клиентами, и голосовые боты являются одним из ключевых инструментов в этой области. Голосовые боты, в отличие от общего мнения, не просто исполняют роль такого себе автоответчика, который часто…